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COCA COLA FEMSA 押注数字化转型,新的下订单方式

COCA COLA FEMSA 押注数字化转型,新的下订单方式

COCA COLA FEMSA 专注于实现其数字化转型目标,不断根据市场变化进行调整和扩展,为客户提供实实在在的利益和服务。
COCA COLA FEMSA 的交易平台为全球最大的交易平台,在这个数字化时代,它为客户提供了两个平台,可以 100% 在线下单,随时随地可用,一天24小时,一周 7 天。
“Paola”是一个虚拟助手,接受客户的订单并通过 WhatsApp 平台为用户提供支持。客户可通过电话+507 6935-3736联系“Paola”,选择想要购买的产品,享受平台提供的独家优惠。
COCA COLA FEMSA 的另一个数字创新的是“Juntos”平台,该平台由一个网站组成,客户可以通过其用户名和密码进入下订单。您可以通过本网站享受的一些好处是:独家折扣,选择产品作为收藏夹,以方便您从任何电脑、智能手机或平板电脑上购买和查询。
COCA COLA FEMSA 运营总监 David González 表示:“作为一家公司,我们的愿景是继续推动数字化转型,将我们的全渠道解决方案与我们的商业资源相结合,从而确保我们的客户与我们的产品和服务的敏捷性、灵活性和互连性”。
可口可乐 FEMSA 的销售人员经过培训,可以为客户提供支持并教他们如何使用这些数字工具。此外,他们还创建了网站 www.clientesfemsa.com,一个强大的工具,为那些希望自学使用“Juntos”和“Paola”平台的人提供了解决方案,在该网站中,他们会找到手册、用户教程,并可以享受当下的好处和促销活动。
对于可口可乐 FEMSA 而言,目标是进一步帮助其客户,优化技术工具以进行创新并继续扩大其选择组合,以保证向所有人提供最佳服务。
 

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